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Faq (domande frequenti) sull'acquisto prodotti tipici

Vuoi saperne di più sull'acquisto, la spedizione e la consegna dei prodotti tipici di Dolomiti Food? Leggi le domande frequenti che abbiamo preparato per te.

  • Posso pagare con tranquillità anche con carta di credito?

Certo. Le nostre transazioni sono garantite da un server sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer) di una grande banca quale Sparkasse: quindi, le informazioni che trasmetti rimangono riservate e invisibili a terzi.

  • Come vengono selezionati i prodotti?

Dolomiti Food si rifornisce da produttori locali attivi da più di vent'anni nel campo dell'agricoltura biologica e della produzione alimentare artigianale. Solo così possiamo garantirti la qualità dei nostri prodotti e farti assaporare il gusto vero delle Dolomiti.

  • Che cosa faccio se un pacco arriva con prodotti errati o rotti?

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere, che riporterà l'errore sul documento accompagnatorio. Se l'imballo è integro, i prodotti dovranno essere verificati entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie non visibili immediatamente dovranno essere segnalati per iscritto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, all'indirizzo indicato sul documento accompagnatorio.

Per avere più forza con il corriere (nell'eventuale richiesta di rimborso), vi consigliamo di fare una foto all'imballo che ne attesti la condizione.

  • Si possono spedire pacchi anche all'estero?

Certamente: Dolomiti Food accetta ordini con consegna in tutto il mondo. Ci riserviamo comunque di esaminare ogni singolo caso, a seconda della normativa della nazione cui sono destinati i prodotti.

  • Si possono prenotare prodotti esauriti o in fase di esaurimento?

In particolari circostanze, Dolomiti Food potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti. Perciò, se vuoi ordinare dei prodotti esauriti o in fase di esaurimento, manda una email all'indirizzo shop@dolomitifood.com: l'azienda si occuperà della richiesta, verificando la disponibilità dei prodotti.

  • Che cosa succede se il corriere non trova nessuno al momento della consegna?

Il corriere esegue la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere ritenta la consegna nei due giorni lavorativi successivi. Se l'assenza continua, la consegna a domicilio verrà annullata e i prodotti rimarranno disponibili nella sede del corriere per 5 giorni.

  • C'è una spesa minima per ordinare? Come posso controllare lo stato dell'ordine?

La spesa minima per ordinare è di 30 euro (escluse le spese di spedizione). Oltre gli 80 euro la spedizione è gratuita. Dopo aver effettuato l'ordine, ti viene spedita una email riepilogativa con tutti i riferimenti e i dati utili. Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al sito con il nome utente e la password scelti al momento della prima registrazione.

  • Posso inviare un biglietto d'auguri nel pacco con i prodotti scelti?

Assolutamente si. Basta riferire a Dolomitifood il messaggio che si desidera inviare.

  • In caso di invio a terzi, è possibile non indicare il prezzo?

Sì. In caso di invio a terzi, è nostra premura verificare se si tratti di un regalo o meno. In caso affermativo, inviamo solo il documento di trasporto senza indicare costo alcuno. La fattura sarà inviata via e-mail all'acquirente.

  • Quali sono i tempi di consegna?

Per l'Italia e le Isole: in caso di consegna tramite Corriere Standard (SDA) l'arrivo avviene in 4 giorni circa. Invece, nel caso di Corriere Espresso (SDA) saranno necessari 2 giorni circa.


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